Outlook发邮件对方收不到？查看已读回执及解决方法

用Outlook发邮件，对方收不到——这种情况并不少见，但不必急着责怪对方未查看邮件。请先确认邮件是否成功发出。打开左侧的「Sent Items/已发送邮件」文件夹，找到刚发送的那封邮件。如果能够在此处看到它，至少说明Outlook已经成功将其从本地发出。如果邮件仍停留在「Outbox/发件箱」中，则问题出在发送环节：网络不稳定、账号同步状态异常、附件过大等因素都可能导致邮件卡住。点击「发送/接收」按钮，再次尝试发送，通常可以解决。

先确认邮件已经发出去

打开左侧「Sent Items/已发送邮件」，找到刚发送的那封邮件。能够在此处看到这封信，至少说明Outlook已经将其从本地成功发出；如果它还停在「Outbox/发件箱」，请先检查网络、账号同步状态、附件大小，再点击「发送/接收」重新发送。

收不到时先看退信和地址

邮件已放入已发送文件夹，这只是第一步——不代表对方已经看到。如果对方说未收到，不必急着反复重发，请先在收件箱中搜索「Undeliverable」「Delivery Status Notification」或「无法送达」这类退信。退信中常见的原因很简单：地址拼写错误、收件人邮箱已满、附件过大，或者对方公司的网关直接拦截了邮件。没有退信时，请让对方查查垃圾邮件文件夹、自定义收件规则，甚至公司邮件隔离区。这一步，比反复重发更能快速定位问题。

单封邮件开启送达和已读回执

写新邮件时，切换到顶部「Options/选项」选项卡。经典Outlook的回执入口位于「Tracking/跟踪」组中，发出前勾选送达回执和已读回执。送达回执表示邮件到达收件人的邮箱服务器，已读回执才表示对方打开过邮件。这是关键一步。

在跟踪组里勾两个回执

在「Tracking/跟踪」区域中，勾选「Request a Delivery Receipt」和「Request a Read Receipt」两个选项。如果只想确认对方是否打开，至少勾选已读回执；如果还需要判断邮件是否送达收件方邮箱服务器，则两个都勾选。发送后，如果收件方系统支持并允许，Outlook会回复一封送达或已读通知邮件。

简化功能区从更多菜单里找回执

如果界面是简化功能区，看不到完整的「Tracking」组，也不必慌张。在新邮件窗口右侧点击更多菜单，展开后找到「Request a Delivery Receipt」和「Request a Read Receipt」选项，勾选后再发送，回执请求才会随这封邮件一同发出。

收到回执后再判断是否查看

回执邮件返回后，查看主题和正文中的状态：Delivery Receipt 只能说明邮件已送达对方邮箱，不代表有人查看过；Read Receipt 才能说明对方打开过邮件。如果未收到已读回执，也不能直接断定对方未查看——因为收件人可以拒绝发送回执，部分邮件客户端也不支持回执功能。对于重要邮件，建议在正文中写明「请回复确认收到」，这比仅等待已读回执更为稳妥。