职场白领人际关系艺术

职场管理新趋势：人际艺术的重要性

不知道你有没有发现，现在的职场，早已不是单纯拼技能的时代了。“管理艺术”这个词，正被越来越多地提起。说白了，环境在变，人心也在变。想要真正把人带好、把事情做成，需要的是细心、信心、爱心和耐心——这些缺一不可，才能在潜移默化中发挥作用。反过来说，现代人又因为太强调个性，有时候那种“我的自由最大”的心态，会不知不觉踩到别人的底线，甚至刺伤别人的自尊。而往往直到我们自己受到了同样的冲击，才恍然大悟：原来，我们曾经也是如此粗心。

身为组织里的一员，面对这种越来越“艺术化”的管理趋势，其实更应该学会一种本事——人际艺术。这种艺术，不只是在职业生涯的各个阶段都管用，当你将来走到管理岗上时，更是必不可少的硬通货。

想在未来的路上一帆风顺、游刃有余？下面这几个要点，值得放在心上。

融入团队：人际艺术的第一法则

在一个团队里，如果你的个人色彩太浓、太随性，很容易让人觉得“不好接近”、“浑身带刺”。所以，人际艺术的第一条法则，其实就是一个字：“融”。你得融入团体，成为他们中的一部分，彼此融洽相处，和乐融融。换句更直白的话说：你要把别人当成团队里重要的一环，别人也会把你看作自己人。

心理学家安德鲁·都布林就提到过，融入团体能带来不少好处。其中比较关键的有这么几个：

一、有助于解决问题

我们常听到两个词，其实说的就是“融”到极致的状态。一个是“综效”，指的就是用团队的智慧和力量去解决问题；另一个是“相乘效果”，最典型的例子就是“一加一等于三”，或是“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”。个人的能耐终究有限，千万别自以为是、唯我独尊。

二、安全感

职业生涯初期，本质上是在探索。探索阶段最需要的是什么？是学习的机会、犯错的包容、还有成长的空间。这些，团体都能给你。等到你中期之后，经验、能力和资源都够了，再考虑单飞或者创业也不迟。但即便到了那个时候，在团体里获得的安全感，依然比“单打独斗”强太多。

三、满足心理需求

归属感、亲和力、自尊心，还有自我实现——这些心理层面的需求，在团体里最容易得到满足。工作场所本身就会形成一个小的社交圈子。你受了委屈，有人来安慰你、甚至为你打抱不平；你拿了奖，周围都是恭喜和祝福的声音。这种心理上的满足，在团队里获得的喝彩，往往比一个人闷头苦干要来得更有激励性。

如何有效融入：从“融”到“合”的具体做法

所以，“融”是绝对有必要的。但到底该怎么“融”？关键看你在下面这三件事上，做得怎么样了。

说到“融”，很多人会直接想到“合”。其实它们是两回事。“合”更侧重于与同事合作、合群的技巧，是具体的行为。这里面有几个很实在的做法：

1. 真心关心同事的工作

放眼望去，“各扫门前雪”的现象太普遍了。下班铃一响，很多人立刻冲出去，对同事的工作、问题、挫折毫不关心。其实，偶尔问一句：“工作还顺利吗？”“有什么得意的事分享一下吧？”“有没有什么头疼的问题需要帮忙？”虽然只是举手之劳的关心，但换来的回馈会相当可观。现在很多人都喜欢推、拖、拉，生怕多做一点吃亏。你要是能跟别人不一样，将来的发展自然也会不一样。

2. 做个好听众

你有没有发现，很多人特别喜欢高谈阔论、滔滔不绝，但一旦别人开了口，扭头就走。工作中认真听，代表你专心、细心、想把事情做好。工作之外多听，能吸收很多不同的信息。我们最大的毛病，就是只捡自己爱听的、想听的来听，却把自己排斥的、不感兴趣的宝贵经验扔在一边。无论是同事还是主管，只要他们在表达意见或提出指示，就该专心而诚恳地倾听，必要时点头示意。这不只是为了收集信息，更重要的是——尊重。

3. 承认别人的价值与成就

“他有什么了不起？”（说这话的人往往自己也没什么了不起。）“那种小事，谁不会做？”（那你为什么不做呢？）“他是他，我不是他！”（难道他的优点你不以为然吗？）这些想法，只会拖累自己进步、制造隔阂。反过来，要随时让别人知道，在你眼中他很有分量。这不仅是气度，更是本事。