公务员办公礼仪规范13

谈判表现与礼仪

正式谈判能否取得理想结果，临场表现往往比准备资料更为关键。主谈人的一举一动，直接影响整个谈判的氛围。总体而言，谈判桌上最值得关注的方面包括三个层面：着装得体、保持风度、礼貌周到。

注重着装

参加谈判时，基层公务员在穿着上花费心思，并非为了出风头，而是向对方传递一个信号——这场谈判，我很重视。

修饰仪表。出发前，先将个人形象整理整洁。发型端庄雅致，避免染花哨颜色；男士需刮净胡须，展现良好精神面貌。

精心化妆。女士出席正式谈判，化淡妆是基本要求，但需牢记“淡雅清新、自然大方”的原则。浓妆艳抹反而会分散注意力，适得其反。

规范着装。谈判桌上的着装原则是“简约庄重”。深色套装或套裙，搭配白衬衫与黑皮鞋，这套组合最为稳妥。避免追求“摩登前卫”或标新立异，否则会让对方觉得不够成熟。

保持风度

谈判进行中，每位参与者都应自觉维护自身风度。具体包括两方面：

心平气和。高明的谈判者能够在桌上处变不惊、不急不躁。既不故意激怒对方，也不自我情绪失控。始终保持冷静客观，这是谈判场上应有的状态。

争取双赢。谈判本质是利益博弈，各方自然都想最大化自身利益。但成功的谈判往往体现“妥协”的艺术——大家各退一步，互相给予适当回报。如果只盯着争利，不肯做出任何让步，指望对方一无所获，谈判很可能破裂，自身风度也无从谈起。

礼待对手

谈判期间，对待对手的态度同样决定成败。需注意两点：

人事分开。需明白，谈判桌上双方是“两国交兵，各为其主”的关系。指望对手手下留情甚至“里通外国”，既不现实也不明智。正确做法是：谈判归谈判，交情归交情。离开谈判桌后可以推杯换盏，但在谈判桌上必须公事公办，不将私人关系带入利益博弈中。

讲究礼貌。无论谈判顺利与否，都不能意气用事。举止粗鲁、表情冷漠、出言不逊，都是大忌。即使利益冲突再激烈，也绝不能进行人身攻击、恶语相向或冷嘲热讽。尊重对手，也是尊重自己。

签字仪式与规范

签字仪式是合同或协议正式签署时举办的流程。它不仅是将谈判成果公开化、固定化，更意味着各方对履约做出正式承诺。因此，切勿将其视为走过场的环节。

位次排列

签字礼仪中，最引人关注的是座次安排。根据具体情况，通常有三种常见方式：

并列式。双边签字最常见的形式。签字桌横放于室内，正对门口。双方全体人员在桌后并排站立，签字人面门居中而坐，客方位于右侧，主方位于左侧。

相对式。与并列式大体相同，区别在于随员席移至签字人对面。适用于需要将双方随行人员隔开的场合。

主席式。多边签字专用。签字桌同样横放，但仅设一个签字席，不固定座位。所有参加人员（包括签字人）背对门口、面向签字席就座。轮到哪位签字，便按事先约定的顺序依次走上签字席，签完后退回原位。