快递柜取件页面也现摇一摇广告 网友怒骂防不胜防

近期，丰巢智能快递柜因取件流程中的广告问题引发用户广泛关注。以往，用户扫码、开柜、取件的操作流程便捷顺畅，但如今扫码后首先弹出的并非取件页面，而是一段广告内容。

部分用户反映，丰巢快递柜的取件体验变得复杂。扫码后无法直接跳转取件界面，而是被强制展示各类诱导性广告。这些广告的关闭按钮设计隐蔽，尺寸小于5毫米，即便点击“不同意”选项，仍可能跳转至广告页面。一旦误触，用户需重新扫码，整体流程耗时且不便。

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对此，不少用户的第一反应是：连取快递环节也难以避免摇一摇广告的干扰。

用户对摇一摇广告的普遍反感

近两年，摇一摇跳转广告已成为用户普遍反感的网络现象。在各类社交平台上，只要提及这一话题，评论区几乎均为负面评价。令人意外的是，这种广告套路已从手机应用程序延伸至线下快递柜设备。

有用户调侃，如今取快递犹如拆盲盒，无法预知下一秒是否会弹出游戏下载链接。

值得注意的是，广告问题并非丰巢独有。从工具类应用到生活服务平台，再到线下智能设备，各类广告套路日益普遍。摇一摇跳转、隐蔽的关闭按钮、强制倒计时等设计，几乎成为互联网广告的常见组合。

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丰巢客服回应：广告页面无法关闭摇一摇

针对用户关于扫码摇一摇的反馈，丰巢客服表示，当前广告页面未设置关闭摇一摇功能的按钮，用户需等待广告播放完毕后才能继续操作。这意味着，用户无法选择跳过广告或避免被跳转，广告已成为取件流程中的强制环节。

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如果广告成为取件前的必经步骤，并配合摇一摇、倒计时等容易误触的设计，用户的体验感受将受到明显影响。

监管整治效果有限

监管层面并非未采取行动。此前，工业和信息化部曾多次整治开屏广告、诱导跳转、误触等问题，要求平台明确广告关闭方式，减少诱导点击行为。但从实际效果来看，改进力度较为有限。

盈利压力推动广告业务发展

丰巢之所以在取件环节强制插入广告，核心原因在于盈利需求。智能快递柜行业长期面临盈利压力，寄存服务及超时收费带来的收入相对有限。相比之下，广告业务成本较低、见效较快，因此成为平台重点发展的方向，进而导致扫码后出现广告的现状。

从用户评论来看，愤怒情绪呈现一边倒态势。几乎无人为平台辩护，争议焦点集中在“强制观看广告”和“用户无选择权”上。

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部分用户表示，取快递需要被迫观看广告；有用户抱怨手机轻微晃动即导致跳转，取件过程需格外小心；还有用户指出，不少应用程序已收敛摇一摇广告，但快递柜却重新采用这一方式。

用户期望合理商业化

不少网友认为，如果丰巢仅在柜机屏幕上展示静态广告，多数用户能够接受。运营需要成本，适度商业化无可厚非。但将广告硬性植入取件流程，并配合摇一摇等易误触设计，则超出了合理范围。

更令用户困扰的是，取快递是刚性需求，无法回避。用户前往快递柜的目的并非观看广告，而是取走自己的包裹。快递柜本应提供便利，却因广告问题引发大量不满，这与用户的期望背道而驰。

互联网商业化本身并不令人反感，让人难以接受的是缺乏边界的商业化。当前争议聚焦于摇一摇广告，而长期来看，用户耐心可能因这类体验逐渐流失。

你在使用丰巢取快递时遇到过类似广告吗？如果仅为正常展示广告，你是否能够接受？