上海联通推出数字助老服务：一键求救与自由通信套餐

银发族体验智慧产品 采访对象提供

老年人外出时，如遇突发状况，只需拉动随身挂绳或按下按键呼救，家人便能立即收到包含精准定位的求助信息。这一场景已成为现实。

5月13日，上海联通举办了“517智惠银龄体验发布会”。随着世界电信和信息社会日临近，发布会集中展示了多款旨在弥合数字鸿沟、服务老年生活的产品。其中，“联通U爱小伴”智能设备备受关注，其设计理念在于通过接地气、人性化的科技解决老年群体的实际需求。

智慧安全守护：从复杂操作到极简交互

居家安全与出行陪伴是老年人的核心关切。传统智能设备常因操作复杂、界面繁琐让老人难以使用。“联通U爱小伴”采用截然不同的设计思路，摒弃复杂屏幕，主打语音交互与物理按键。

设备使用方法极为简单：老人居家或外出时若发生意外，拉动挂绳或说出清晰指令，即可触发紧急求助，并将精准位置同步发送至预设联系人。对于子女而言，这提供了有效的远程安心保障。

此外，该设备功能不仅限于紧急求助。老人外出旅游时可切换至“导游”模式，获取景点讲解、周边美食与趣处推荐。日常查询天气、收听戏曲、了解新闻，也可通过自然对话实现。相比功能繁多的智能手表，该设备强调极简操作，并因内置智能大模型，在理解与回应老人自然语言时更为流畅智能。

智慧助老延伸：健康管理、文娱生活与透明消费

智慧助老服务涵盖安全守护之外的多个领域。在健康康养方面，上海联通与上海市第一人民医院合作推出“医生数字分身”服务。老年人通过eSIM终端与专属平台，可实时上传并监测心率、血压等健康数据，进行在线问诊，并获得个性化用药提醒，使专业医疗关怀延伸至家庭。

在精神文化生活方面，一款支持插卡双模式的“中屏智慧屏”，可将普通电视机变为可移动的“随身电视”。设备内预装海量短剧、养生讲座及戏曲节目，操作简单、内容贴合老年兴趣，丰富了居家娱乐选择。

针对老年人“看不懂套餐、算不清话费”的通信消费痛点，上海联通推出了“联通魔方”自助智能套餐。该服务打破了传统套餐的固定捆绑模式，倡导“明白办、放心用”。

老年人可根据每月实际通话时长与流量需求，像转动魔方一样自由组合、随时调整套餐内容。这种按实际使用量计费、资费透明的模式，既避免了资源浪费，也赋予了老年用户充分的消费自主权与安全感。

服务落地社区：从产品到温度的延伸

优质产品需配套贴心服务方能有效落地。除硬件与套餐创新外，上海联通将原有银龄服务举措系统化升级为“五心”服务，涵盖免费上门检测网络、老旧光猫免费换新、防反诈公益讲堂等共计13项具体措施。

值得注意的是，发布会同期启动了“银龄友好数字生活”社区行活动。这意味着相关服务将从展厅走向街头巷尾。该活动计划未来覆盖上海超过一百个社区，工作人员将深入一线，为老年人提供面对面的网络诊断、智能手机使用辅导及反诈知识宣传。

此举旨在构建一个融合生活便利、服务支持与社交互动的社区数字网络，让技术更具温度，使助老服务切实融入日常生活，成为触手可及的温暖。

科技发展的温度，体现在其对需要关怀群体的包容性上。当技术创新真正倾听银发族的需求，并将其转化为一拉即响的求助挂绳、自由组合的通信套餐时，“数字鸿沟”便不再难以逾越，而成为一座用心搭建的桥梁。