AI重写消费增长：谁先跑通新模式，将赢得养老产业30年

（来源：上观新闻）

从智能手机到AI：技术变革重塑消费市场

2007年，乔布斯在旧金山发布苹果手机，物理键盘的消失，直接开启了智能手机时代。19年后的今天，移动互联网生态的价值，早已远远超过了智能手机本身。

7月17日，2026世界人工智能大会在上海开幕。在质启“人工智能+消费”新生态论坛上，斑马智能首席战略官邢悦用手机这个例子，点出了革新技术变革对消费市场格局的深刻重塑：2025年，国内智能手机市场规模是1万亿元，但个人移动支付的年商品交易总额（GMV）已经高达200万亿元。

AI驱动消费场景迁移与逻辑重构

如今，人工智能就像那只扇动翅膀的蝴蝶，一场连锁反应已经悄然开启。场景迁移、逻辑重构、价值再造……随着AI深度介入消费市场，原有的增长公式正在被彻底改写。

“从大环境来看，当前消费市场并非单纯的升级或降级，而是两极分化。消费者一边追求极致性价比，另一边也愿意为独特价值的产品或体验支付高溢价。”百度副总裁袁佛玉认为，人工智能对消费的赋能，首先会围绕需求侧展开。“乔布斯有句名言，消费者不知道自己想要什么，除非你把它摆在他们面前。人工智能的升级，将进一步改变企业与消费者的关系，从满足功能性的显性需求，转向识别、发现并深层理解用户的真实潜在需求。”

从“效率AI”到“增长AI”的转变

在袁佛玉看来，人工智能技术还会通过智能匹配，让那些曾经容易被忽视的小众需求，具备规模化价值。这意味着，品牌与人工智能的关系，将从过去的“效率AI”模式转向“增长AI”模式：以前，AI对品牌的赋能，是让你能以更快速、更低成本的方式提供产品与服务；未来，AI将用于发现新需求、创造新供给、打开新场景。

传统消费行业如何借助AI逆风翻盘

海尔智家董事长兼总裁李华刚持有相近的判断。他认为，部分增长承压的传统消费行业，若能把握住人工智能的红利，创造出全新的供给曲线，有望实现逆风翻盘。

“家电行业很不幸，恰好位于两极分化的下端。”李华刚一开场就自嘲道，“今年上半年，家电行业整体销售下滑超过15%，这是大环境的现实。但存量市场的结构性重构，以及基于AI的新价值创造，同样为企业带来了崭新的发展机遇。”

他认为，技术升级会带来产业跃迁。工业时代，企业提供单一产品；网络时代，企业提供智能产品；到了现在的AI时代，企业必须通过智能平台和用户生态，共创出更大的理念和价值。

基于这一判断，海尔智家正在加速转型，从传统家电企业，向聚焦智慧家庭、软通、康养等五大赛道的平台服务系统科技生产企业转型。“当产业供给侧的跃迁创造出全新的用户体验，便会带动消费升级，激发消费新动能。”李华刚说。

AI破解养老产业“不可能三角”

从场景来看，养老产业正从过去的民生负担，转变为前景确定、价值巨大的新消费蓝海。国投健康产业投资有限公司副总经理李晓列出一组数字：根据国家统计局发布的数据，截至2025年末，我国60岁以上老年人口为3.23亿，预计到2035年将突破4.2亿。届时，银发经济规模将突破30万亿元。

“但养老产业长期面临一个‘不可能三角’，几乎没有养老服务能同时满足信得过、够得着、付得起这三大要求。”李晓认为，破解之道的关键在于人工智能。比如，通过护理机器人等具身智能降低照护的边际成本；通过具身智能或外骨骼放大护理员产能，让更多人能获取养老服务；使用AI实现24小时不间断监测预警与个性化照护方案，提升服务可靠性。

“在养老产业，AI不是‘选择题’，而是‘必答题’。”李晓认为，AI是当代养老行业的破题总钥匙，“谁先跑通‘人+AI’的照护新模式，就将赢得养老产业的下一个三十年”。