AI+文旅持续发展 带来诗和远方全新体验

借助人工智能等前沿技术，越来越多的文旅场景正在加速配备“智慧大脑”与“硅基员工”。游客得以享受更高效的服务与更立体的体验——科技赋能之下，“诗和远方”正持续焕发新生。

“智慧大脑”驱动“全能导游”升级

在2026世界人工智能大会现场，上海城市生活智能体“沪小游”成为中外观众争相围观的焦点。它能在中文、英文、韩语等多种语言之间无缝切换，实时播报上海暑期文旅新动态和热点活动。更亮眼的是，其基于地理位置的智能推荐能力——当观众身处大会分会场之一上海世博展览馆时，系统会立即推送邻近的上海美术馆（中华艺术宫）正在展出的“马王堆国宝艺术大展”。这种精准匹配，实现了真正的“千人千面”。

上海市文化和旅游局相关负责人透露，自2025年3月上线以来，“沪小游”持续迭代，其“智慧大脑”日趋成熟。目前整合了涵盖36个大类、107个细分项的文旅资源库，支持超过10种语言交互，覆盖游前行程规划、途中智能导览到线上购票消费的全链条服务。累计服务来沪游客已接近2000万人次——这个数字本身就说明了很多问题。

“硅基员工”重塑服务新范式

同样亮相2026世界人工智能大会的，还有上海市历史博物馆的具身智能导览机器人“历小博”。在国风文创商店模拟场景中，它与观众自然互动，此次升级为“售货员角色”后，完成大会首秀便将正式入驻博物馆的文创零售空间。实际上，早在2026年初，“历小博”已开始在博物馆内提供专业讲解服务。其轮式移动平台具备自主路径规划与障碍识别能力，在文物陈列密集区域也能稳定穿行；同时支持多模态交互，能主动挥手致意、比&心互动，累计服务观众及游客数万人次。

文旅企业的运营效率也在“硅基员工”的加持下显著提升。春秋旅游副总经理周卫红表示，AI目前已高效承担起旅游资讯检索、个性化攻略生成、游客行为画像分析等任务，帮助从业者深化产品洞察并优化成本。一批由AI深度参与策划的新型旅游产品陆续推向市场，广受游客青睐。这背后，是行业效率的一次系统性升级。

科技破除语言与时空双重“隔阂”

大会现场，网易有道展区工作人员演示了一个非常实用的场景：依托人工智能强大的语义理解与实时学习能力，用户通过连接智能耳机与在线词典，即可获得高质量同声传译、原文与译文同步转写、AI摘要提炼等一站式语言服务。这对于来华外国游客而言，信息获取和深度游览的便利性直接提升了一个档次。

在上海市徐汇区，AI与文化艺术深度融合催生了诸多创新体验。西岸美术馆推出的沉浸式巨幕展《史前星球：恐龙篇》，融合了AI生成内容、全景投影映射与3D空间交互技术，让观众仿佛跨越亿万年时光，直面远古巨兽。这种沉浸感，过去可能只在电影里见过，现在却成了可触摸的日常。

中国旅游研究院院长戴斌总结道：人工智能正深度重构文旅产业生态——既能为游客提供毫秒级响应的信息服务，也能通过AR、VR等技术打造虚实交融的沉浸式旅程。关键在于，以AI为底座的智慧旅游，必须坚守科技向善的初心，践行以人为本的理念。真正赋能每一次出发，才能成就更温暖、更美好的旅行与生活。