为什么很多iPhone用户不知手机型号？

这事儿听起来有点夸张，但还真有不少人对自己手里的iPhone一脸懵——自己花钱买的手机，却认不出型号？Decluttr 这家二手交易网站最近做了个挺有意思的调查，问了大约2000名美国成年智能手机用户，结果发现，很多人压根儿不清楚自己天天用的手机到底是个什么来头。

具体数字是这样的：只有44%的iPhone XR和iPhone 7用户，能通过图片正确认出自己用的机型；iPhone 8用户稍微好一点，比例到45.9%；到了外观变化明显的iPhone X和iPhone XS上，辨识度就高了，分别涨到51%和57%。说白了，长得越像、改动越小，大家就越“脸盲”。

这种“脸盲”背后，其实跟现在手机外观高度同质化脱不了干系。尤其是全面屏时代，正面几乎就是一块屏幕，各家差异全靠挖孔位置、听筒大小、系统UI来体现。硬件改动小，换机周期自然被拉长——调查里31%的人换手机是因为旧机坏了，26%的人纯粹想要更快速度。你看，真正因为“新功能太酷”而换机的比例恐怕比想象中低得多。

更值得琢磨的是，用户对手机功能和技术规格的认知也相当模糊，甚至存在不少误解。举个例子：只有40%的三星Galaxy S7、S8用户知道自己手机支持无线充电；iPhone用户这边，知道XR、XS、X能防水的比例也只有50%；而了解NFC模块的人，更是低到14%。这其实反映了一个现象：大多数消费者对新技术的在意程度并不高，一旦核心需求（打电话、刷微信、看视频）被满足，那些非刚需的功能很容易被忽略。

不过最让人哭笑不得的是下面这个数据：约有三分之一的受访用户坚信自己的手机支持5G网络——然而事实并非如此。更离谱的是，其中约62%的人还信誓旦旦说“用了5G后网速明显改善”，可他们根本就没连上过5G。为什么会有这种认知偏差？Decluttr猜测，这可能跟美国运营商AT&T之前推的那个“5G E”服务有关。

AT&T的用户能在手机上看到一个“5G”图标，下面藏着一个缩小的“E”。乍一看以为是真5G，实际骨子里还是4G服务——所谓的“5G E”不过是“5G Evolution”的缩写，纯粹是运营商为了抢市场使出的营销小花招。另一家运营商T-Mobile直接抨击这是欺诈行为，倒也不冤枉。你看，用户搞不清型号、分不清功能，有时候真不能全怪他们自己。