职场沟通高手修炼指南

每年这个时候，总有一批毕业生带着憧憬和忐忑，从校园踏入职场。他们朝气蓬勃，渴望证明自己，却也免不了对陌生的环境感到迷茫。几乎每一条招聘要求里，“善于沟通”都是逃不掉的关键词。不少老板宁愿要一个能力一般但沟通顺畅的员工，也不愿招一个独来独往的“独行侠”。能不能跟同事、上司、客户把话说清楚、把事办明白，已经成了职场评价的核心指标之一。对刚入行的新人来说，沟通能力更是融入团队、赢得信任的敲门砖。那么，怎么才能成为职场沟通的高手？赫敦管理顾问公司的首席顾问张建勤在这方面有很实在的总结，值得一听。

职场沟通三原则

很多人一提起沟通，第一反应就是“要会说话”。其实，沟通远不止嘴上功夫——它既包括如何表达自己的观点，也包括怎样倾听别人的意见。方式也多种多样，面对面的交谈、一封邮件、一个电话，甚至一个眼神，都是沟通的渠道。对于初来乍到的新人来说，对团队环境还不熟悉，沟通时尤其要把握住三个原则。

找准立场。新人得清楚自己的位置——你是团队里的后来者，资历最浅。周围的领导和同事，大多是你职场上的前辈。表达想法的时候，最好用低调、委婉的方式，别太冲。尤其是当你的观点跟别人有冲突时，要充分照顾到对方的权威性，先尊重别人的意见。表达自己时也别太强调“我”，多站在对方的立场想一想。

顺应风格。不同的公司、不同的部门，沟通风格千差万别。一家欧美IT公司跟重型机械制造企业的日本团队，说话方式肯定不是一个路子；HR部门的沟通习惯跟工程现场也完全不同。新人要多观察、多留心，看看同事们是怎么说话的。如果大家习惯开诚布公，那你就直来直去；如果大家都喜欢含蓄婉转，那你也得学着绕点弯子。总之，尽量用团队认可的方式交流，别特立独行，不然容易惹来不必要的非议。

及时沟通。不管你性格内向还是外向，喜不喜欢分享，工作中多沟通总比不沟通要好。虽然不同文化的公司风格不同，但性格外向、善于交流的人总是更受欢迎。新人要抓住一切机会跟领导、同事交流，在合适的时机说出自己的观点和想法。别等着问题积攒成麻烦才开口。

小心踩了沟通不当的“地雷”

沟通是把双刃剑。说了不该说的话、表达太激进、冒犯别人权威、或者个性太沉闷，都可能影响你的职业前途。因为沟通出问题而吃亏的例子太多了。新人在沟通中到底要避开哪些雷区？

1. 仅凭个人想当然来处理问题。有些新人性格内向，跟同事还没混熟，或者碍于面子，遇到困难、对上级指令拿不准时，不去找领导或同事商量，而是靠自己拍脑袋决定，结果往往漏洞百出。建议：经验不足时，切忌想当然。多向领导和同事请教，不仅能减少差错，还能通过互动更快融入团队。

2. 迫不及待地表现自己。初生牛犊不怕虎，很多新人一入职就急着把自己的创新想法抛出来，想赢得认可。但现实往往是：你的想法可能还不成熟，甚至不切实际，急于求成反而让人反感。建议：作为新手，处在新环境里，不管你的抱负多大，先抱着学习的态度。有时候，“多干活少说话”反而是更聪明的做法。

3. 不看场合、方式失当。上司正带着客户参观公司，你却冲过去问社保什么时候交，领导肯定觉得你“拎不清”。开会时一声不吭，散会后却对会上定的事喋喋不休——这能不招人烦吗？建议：新人要学会察言观色，在合适的场合、用适当的方式表达观点或商讨问题。沟通不只靠嘴，还得靠眼力和分寸感。