2026年市信访局年度工作总结报告

标本兼治，防控结合：市信访工作年度总结与展望

过去一年，市信访部门的工作，始终围绕着“标本兼治、防控结合”这一核心原则展开。具体怎么做呢？简单来说，就是一手抓责任落实与纪律严明，一手抓信息灵通与资源投入，同时深入排查化解矛盾，并不断夯实队伍基础。这套组合拳的目的很明确：通过精心防控与悉心办理每一个信访事项，全力解决群众的合理诉求，从而让信访工作在构建和谐社会中的基础性作用，得以真正落到实处。

从数据上看，今年的工作成效是清晰的。全市信访办共接待群众来信来访***件（次）。其中，来信***件，同比减少了***%；来访***批（次），同比上升了***%；处理集体上访***批，涉及群众***人。在案件办理方面，成绩同样可圈可点：办理省信访局交办案件***起，已办结***件，办结率达***%；落实市委、市政府领导批示***件，办结***件，办结率为***%；市信访局自办案件***起，已办结***件，办结率为***%。最终，全市信访案件总结案率达到了***%。正是凭借这份扎实的成绩单，我市连续第三年被评为“全省信访案件认真按时报结单位”。总体而言，全市信访形势呈现出进一步好转的积极态势。

那么，取得这些进展的关键支撑是什么？深入分析下来，主要有以下几个方面的原因：

一、领导重视与格局构建是根本保障

首要原因，离不开市委、市政府的正确领导与高度重视。这份自上而下的支持，为构建全市“一盘棋”的信访工作大格局提供了最坚实的后盾，可以说是做好一切工作的根本保障。

二、关键活动有效破解存量难题

其次，市委书记大接访活动的持续开展，发挥了至关重要的作用。这项活动直面难题，集中处理并化解了一大批历史遗留的“老案、积案、难案”。这相当于从源头上减少了重复访和越级访的存量，对促进整体信访秩序好转，起到了直接的推动作用。

三、责任落实趋于制度化

再者，各级各部门领导对信访工作的重视，已经基本形成了制度化。这意味着，重视不再是口头上的表态，而是转化为了一套可执行、可考核的常态化工作机制，确保了责任层层传导、落到实处。

四、化解力度持续加大

同时，全市在解决信访问题上的力度进一步加大。对于排查出的矛盾纠纷，能够做到及时响应、及时介入、及时化解，从而避免了小问题拖大、大问题拖炸。

五、源头治理筑牢防线

最后，积极主动的矛盾纠纷排查工作，真正体现了“防控结合”中“防”的要义。通过提前介入、源头治理，将不少潜在风险化解在萌芽状态，有效减轻了后续的化解压力。

基于以上工作，现将本年度有关情况总结汇报如下：

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