网易云音乐回应App故障：已陆续修复

2024年8月19日下午，网易云音乐出现大规模服务故障，众多用户反映其APP的个性化推荐与搜索功能无法使用，界面显示“获取数据失败”的提示。

此次故障影响范围广泛，不仅限于手机客户端，网易云音乐网页版同样无法访问，用户遭遇“502错误”页面，服务一度陷入瘫痪。

故障发生后，网易云音乐官方微博迅速发布公告回应：“因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。” 该声明明确了故障源于基础设施问题。

网易云音乐微博回应

针对网络上出现的“开发者删库跑路”等不实猜测，网易云音乐相关负责人及时澄清，表示当前故障与机房无关，相关传闻内容失实。

为弥补服务中断对用户造成的影响，网易云音乐公布了补偿方案：在8月20日0点至24点期间，用户通过APP搜索“畅听音乐”，即可领取7天会员权益至账户。